為提高住院醫師醫患溝通能力，促進和諧醫患關系， 10月16日下午，教育處在北京兒童醫院臨床技能中心組織開展2017年度第四次“有效溝通技巧情景教學課”的培訓。本次培訓對象為剛進入臨床實踐的2017級研究生，主要內容為“如何向家長交代腰椎穿刺檢查的目的、方法并完成簽署知情同意書”。培訓邀請風濕免疫科韓彤昕老師擔任主講，工會主席王愛華老師、急診科主任王荃老師、感染科郭欣老師參與教學點評，人文溝通組王秀娟老師，梁穎、樸玉蓉、魏沄沄等醫師參加了活動。

韓彤昕老師通過列舉臨床工作中的多種案例闡述了溝通在臨床實踐中的重要性和必要性。課程設置了情景演示：第一個環節由老師表演，王荃老師扮演患兒家長，郭欣老師以住院醫師身份向家長交待患兒目前的病情及需要進一步完善的檢查。兩位老師配合默契，淋漓盡致地再現了臨床醫患溝通常見場景。同學們與老師積極互動，發表了各自的想法。兩位老師與大家分享了表演的目的及感受，并指出醫患溝通中的注意事項。

為使學生能夠切身體會到溝通的重要性，學習溝通的技巧，情景演示第二環節由學生扮演住院醫生，與王荃老師扮演的家長進行溝通模擬訓練。王荃老師憑借豐富的臨床實踐經驗，給同學們制造溝通難題，同學們齊心協力見招拆招，竭力應對。梁穎、魏沄沄、樸玉蓉憑借自己的臨床經歷對同學們的不足之處做出了合理的解答。

王愛華主席對培訓做出點評和總結，主要提出三點要求：一是醫院實行三級查房制度，作為住院醫生，在臨床中遇到困難，要及時向上級大夫匯報，向臨床老師學習溝通技巧;二是作為青年醫生，不能遇事退縮，要增強自信，實事求是，逐漸成長。第三點，也是最重要的一點，醫患溝通是每位住院醫師的必修課程，要始終從患者角度思考問題，愛心是一切醫療過程的基礎。語言、藥物、手術刀是醫生治病救人的三把利劍，溝通是醫患之間不可缺少的部分，醫生只有與患者、家屬進行有效的溝通，建立良好醫患關系，才能了解到與疾病有關的全部信息，盡早作出正確的診斷和治療，更好地為患者服務，幫助患者遠離病痛。

本次培訓課堂氣氛活躍，取得了良好的教學效果，并且得到我院宣傳中心和北京衛視《我要當醫生》欄目組的大力支持，給予了全程錄制。課后，同學們表示收獲頗豐，增強了自己“我要當醫生”的信心，從中學習到了臨床實踐中的各種溝通技巧，比如注意溝通的語音、語調，與家屬交流中肢體語言的運用，注意安撫家屬情緒，學會了換位思考，巧妙運用圖畫、比喻等方式向家屬交代醫學事件等。今后教育處將繼續組織相關人文溝通培訓，并將整個教學重點內容整理編寫典型案例。

教育處