北京兒童醫(yī)院已獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)，所有科室開展了互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)!不論是本市還是京外的患者，都可足不出戶在線復(fù)診!

為提高疫情期間兒童看病就醫(yī)便利性，我院于2020年4月20日開通了互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，并于2021年10月獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)，患者只需通過手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)在線復(fù)診、在線開藥(含自制劑)、處方藥品配送到家、在線開具檢查檢驗(yàn)等服務(wù)，醫(yī)生通過視頻的方式提供接診服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)診療適用于在北京兒童醫(yī)院已建立就診二維碼的常見病、慢性病患兒(急危重癥患者不適合使用互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù))。醫(yī)院各個(gè)科室每日均有互聯(lián)網(wǎng)門診，不同疾病患兒均可通過互聯(lián)網(wǎng)解決醫(yī)療問題。

首次登錄需完成注冊(cè)人身份驗(yàn)證、完善注冊(cè)人信息和就診人信息，并綁定北京兒童醫(yī)院就診卡卡號(hào)。北京兒童醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療嚴(yán)格實(shí)名就醫(yī)管理，若掛號(hào)信息與就診人不一致，將不予接診。

患者可通過關(guān)注北京兒童醫(yī)院官方微信公眾號(hào)“北京兒童醫(yī)院服務(wù)號(hào)”，點(diǎn)擊底部菜單欄“醫(yī)療服務(wù)”，選擇“互聯(lián)網(wǎng)診療”進(jìn)入預(yù)約就診界面。即可提前預(yù)約1-7日的號(hào)源，也可直接掛當(dāng)日號(hào)源。每日0點(diǎn)開始放號(hào)。預(yù)約后需在10分鐘內(nèi)支付醫(yī)事服務(wù)費(fèi)，10分鐘內(nèi)未支付的預(yù)約號(hào)源將自動(dòng)釋放。支付成功后，可在互聯(lián)網(wǎng)診療功能主頁“我的記錄”功能中查看預(yù)約成功或失敗結(jié)果。

使用攻略：

一、關(guān)注與注冊(cè)

1、 關(guān)注：掃描二維碼或微信搜索【北京兒童醫(yī)院服務(wù)號(hào)】，進(jìn)行關(guān)注。

2、 注冊(cè)及綁定：打開公眾號(hào)【醫(yī)療服務(wù)】>>>【互聯(lián)網(wǎng)診療】，輸入手機(jī)號(hào)碼并【獲取驗(yàn)證碼】，輸入6位數(shù)字驗(yàn)證碼后完成手機(jī)綁定。

二、信息注冊(cè)

1、 完善注冊(cè)人信息：點(diǎn)擊【我的】>>>【完善注冊(cè)人信息】界面錄入家長信息，保存后信息不可更改。

2、 添加就診人：點(diǎn)擊【我的】>>>【就診人管理】添加患兒信息，保存后，在【身份認(rèn)證】界面輸入院內(nèi)就診二維碼完成身份綁定。一個(gè)手機(jī)號(hào)最多添加3位就診人。

三、預(yù)約

1、 查看出診信息：點(diǎn)擊首頁【互聯(lián)網(wǎng)診療】，閱讀《互聯(lián)網(wǎng)診療須知》并勾選“同意”后，點(diǎn)擊“繼續(xù)預(yù)約”。

2、 查看并選擇專業(yè)：按科別查看并選擇出診專業(yè)或醫(yī)生，目前可開放1-8天號(hào)源。

3、 預(yù)約：選擇專業(yè)/醫(yī)生，選擇就診人，選擇就診時(shí)間，填寫病情信息并上傳病情照片，點(diǎn)擊“提交”并微信支付后，完成預(yù)約。

四、簽到及就診

1、 簽到：收到服務(wù)號(hào)簽到提醒消息，點(diǎn)擊消息進(jìn)入候診間簽到，不簽到無法就診。保持手機(jī)攝像頭、麥克風(fēng)的權(quán)限為開啟狀態(tài)。

2、 就診：醫(yī)生接診，發(fā)起視頻問診時(shí)，家長收到微信“接診提醒”消息，點(diǎn)擊消息接通視頻。

五、繳費(fèi)及院內(nèi)藥品配送

1、 處方及導(dǎo)診單瀏覽：首頁點(diǎn)擊【我的記錄】，選擇本次就診記錄點(diǎn)擊“處方及導(dǎo)診單”，瀏覽醫(yī)生開具的院內(nèi)藥品處方及檢驗(yàn)檢查申請(qǐng)單。

2、 在線繳費(fèi)及藥品配送：查看處方及導(dǎo)診單后，點(diǎn)擊“在線支付”按鈕，如存在藥品處方，選擇取藥方式。

如選“送藥到家”，填寫配送信息，閱讀并同意《送藥到家知情同意書》，跳轉(zhuǎn)至在線支付界面完成繳費(fèi)。

3、 物流單號(hào)查詢：返回【我的記錄】界面點(diǎn)擊“藥品物流單號(hào)查詢”，點(diǎn)擊“復(fù)制訂單號(hào)”，并通過京東物流小程序跟蹤物流狀態(tài)。

六、院外藥品支付及配送

1、 登錄處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)：首頁點(diǎn)擊【我的記錄】，點(diǎn)擊界面右下方“在線購藥“按鈕，選擇就診患兒，登錄院外藥品處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)。

2、 院外藥繳費(fèi)及配送：點(diǎn)擊“查看普通處方”，確認(rèn)處方信息無誤，點(diǎn)擊“立即支付配送”。

選擇藥店及配送方式，填寫配送信息并支付后，完成在線購藥。

3、 院外自制劑繳費(fèi)及配送：登錄處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)后，默認(rèn)顯示自制劑處方，確認(rèn)處方信息無誤，點(diǎn)擊“立即支付配送”，填寫配送信息，完成支付。

七、退號(hào)

1、 醫(yī)生未接診：系統(tǒng)最晚于預(yù)約就診日期第二日24點(diǎn)前自動(dòng)退號(hào)。

2、 醫(yī)生已接診且協(xié)商后取消就診：家長于就診第二日24點(diǎn)前在微信端進(jìn)行退號(hào)。登錄互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)，【我的記錄】查找就診記錄，點(diǎn)擊“退費(fèi)”完成退號(hào)。

Q&A

首診患者能約嗎?

這需要視患兒情況決定。兒童一些季節(jié)性常見病，如季節(jié)性流感、上呼吸道感染/感冒等，以發(fā)熱咳嗽為常見表現(xiàn)，處于病程早期的患兒，可通過互聯(lián)網(wǎng)診療獲取初步的篩查，護(hù)理指導(dǎo)和治療建議。如果是以前沒在北京兒童醫(yī)院看過病的首診患者，需要在北京兒童醫(yī)院服務(wù)號(hào)注冊(cè)獲取就診二維碼號(hào)，與互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)綁定后即可掛號(hào)。其他疾病首診無法使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。

沒有北京兒童醫(yī)院就診卡可以約嗎?

能。使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療就診時(shí)，需有北京兒童醫(yī)院就診二維碼，系統(tǒng)將根據(jù)就診二維碼號(hào)、患者實(shí)名信息等進(jìn)行復(fù)診身份確認(rèn)。如無就診二維碼，需要在北京兒童醫(yī)院服務(wù)號(hào)注冊(cè)獲取就診二維碼號(hào)后方可就診。

能用別人的就診卡就診嗎?

不能，將嚴(yán)格實(shí)名就醫(yī)管理，若掛號(hào)信息與就診人不一致，將不予接診。

我可以掛到所有科室的號(hào)嗎?

可以 互聯(lián)網(wǎng)診療可以掛到所有科室的號(hào)。

可以提前預(yù)約多長時(shí)間的號(hào)?

目前可提前預(yù)約1-7日的號(hào)源。當(dāng)日就診時(shí)段結(jié)束前，如有剩余號(hào)源，均可預(yù)約。每日0點(diǎn)開始放號(hào)。

怎么知道自己是否預(yù)約成功?

預(yù)約后需在10分鐘內(nèi)支付醫(yī)事服務(wù)費(fèi)，10分鐘內(nèi)未支付的預(yù)約號(hào)源將自動(dòng)釋放。支付成功后，可在互聯(lián)網(wǎng)診療功能主頁“我的記錄”功能中查看預(yù)約成功或失敗結(jié)果。

互聯(lián)網(wǎng)診療的醫(yī)事服務(wù)費(fèi)是多少?

互聯(lián)網(wǎng)診療的醫(yī)事服務(wù)費(fèi)按照醫(yī)生級(jí)別收取。目前系統(tǒng)僅支持微信支付。

醫(yī)生何時(shí)接診?

醫(yī)生將按照系統(tǒng)顯示的出診時(shí)段如約出診，這跟線下看病類似。舉個(gè)例子，如果您預(yù)約到的是4月21日下午的號(hào)，那么醫(yī)生將在21日下午為您提供線上診療服務(wù)。系統(tǒng)也將提示您前面有幾位患者正在等候。因此，請(qǐng)您務(wù)必提前安排好時(shí)間，在約定就診時(shí)間進(jìn)入候診間等待醫(yī)生呼叫，按序就診。

醫(yī)生接診如何“叫號(hào)”?

醫(yī)生將在預(yù)約時(shí)段內(nèi)以視頻溝通的方式向您發(fā)送接診服務(wù)。

錯(cuò)過接診怎么辦?

如果醫(yī)生發(fā)送3次接診服務(wù)，您均未應(yīng)答，則視為爽約，費(fèi)用不予退還，如需繼續(xù)診療需在本次就診單元結(jié)束后方可重新預(yù)約。因此，再次提醒您如約就診。

如何取消預(yù)約?

支付成功后，需要等待醫(yī)生確認(rèn)接診。在醫(yī)生確認(rèn)接診前，可申請(qǐng)取消預(yù)約(就診)，費(fèi)用原路退回。

如何在線開方?

醫(yī)生在進(jìn)行視頻問診后，將根據(jù)復(fù)診患者的病情在線開具處方。

如何在線購藥和配送到家?

【自制劑和自費(fèi)藥】就診結(jié)束后，點(diǎn)擊“我的記錄”頁面中的“在線購藥”按鈕，選擇就診人后查詢待支付處方，點(diǎn)擊“立即支付配送”，可選擇相應(yīng)的零售藥店，選擇“配送方式”中的“快遞到家”服務(wù)，填寫地址、電話等信息后，點(diǎn)擊“立即支付”即可。

您所選擇的零售藥店在接收到處方信息后將與您聯(lián)系，確認(rèn)藥品信息、地址及配送方式等信息，完成藥品配送到家。

【院內(nèi)藥品】就診結(jié)束后，點(diǎn)擊“我的記錄”頁面中的“我的處方及導(dǎo)診單”，即可選擇“來院取藥”或“快遞送藥”服務(wù)，填寫地址、電話等信息后，點(diǎn)擊“立即支付”即可。返回“我的記錄”可以查詢快遞單號(hào)，如需查詢物流進(jìn)度可復(fù)制單號(hào)后前往“京東快遞”小程序查詢。

藥品可退換嗎?

藥品屬特殊商品，一經(jīng)售出概不退換。配送到家的快遞費(fèi)用需患者自理。請(qǐng)您收到藥品后仔細(xì)核對(duì)再簽收，并進(jìn)入“北京兒童醫(yī)院服務(wù)號(hào)”點(diǎn)擊底部菜單“醫(yī)療服務(wù)”—“E藥房”，點(diǎn)擊“我的處方”進(jìn)行確認(rèn)簽收。

是否可以醫(yī)保購藥?

北京兒童醫(yī)院正與醫(yī)保部門積極溝通，一旦可享受醫(yī)保報(bào)銷，將第一時(shí)間公布，請(qǐng)大家密切關(guān)注官方信息。

只開藥需要掛號(hào)嗎?

需要。掛號(hào)條件及方式與互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)流程一致。治療類耗材、冷鏈藥品、精神類、麻醉類藥物無法通過互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)購買。

就診前有什么準(zhǔn)備工作?

請(qǐng)患兒及監(jiān)護(hù)人處于安靜的私人區(qū)域準(zhǔn)備進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)診療，根據(jù)預(yù)約詳情提示，在指定的就診時(shí)間進(jìn)入候診間等待醫(yī)生呼叫，及時(shí)點(diǎn)擊“簽到”按鈕。

確保相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)診療設(shè)備正常工作，包括智能手機(jī)、平板電腦等，并確保“揚(yáng)聲器、攝像頭”相關(guān)權(quán)限已開啟。

建議保持較穩(wěn)定、暢通的互聯(lián)網(wǎng)或蜂窩連接。

待呼叫期間，請(qǐng)保持微信后臺(tái)運(yùn)行并開啟手機(jī)鈴聲，以免錯(cuò)過醫(yī)生呼叫。