2020年初新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，各地衛(wèi)生系統(tǒng)緊急響應(yīng)，當(dāng)?shù)弥以阂闪⑿鹿诜窝赘綦x留觀病房后，我立即報(bào)名。作為一名90后青年，我非常希望能夠加入一線戰(zhàn)斗，貢獻(xiàn)自己的力量。2020年2月，我榮幸地成為第二批支援隔離留觀病房的護(hù)士。

在我支援的這段時(shí)間，給我留下深刻印象的是一對(duì)雙胞胎姐妹。由于爸爸發(fā)燒，兩個(gè)寶寶也發(fā)燒，被懷疑是聚集性發(fā)病收入院。兩個(gè)寶寶5歲，和我家寶寶一般大，因?yàn)楣ぷ鳎耶?dāng)時(shí)已經(jīng)12天沒有看見女兒了，看到她倆倍感親切。

由于需要單間隔離，爸爸發(fā)燒需要到成人醫(yī)院就診，家里只有媽媽來(lái)進(jìn)行看護(hù)。這種情況下，我們馬上上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)，緊急調(diào)配兩張單人床放在一個(gè)病室進(jìn)行隔離留觀。為防止交叉感染，將兩張床以最大間距進(jìn)行分開放置，并定時(shí)開窗通風(fēng)，這樣即保證了媽媽能夠照顧兩個(gè)寶寶，又能避免交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

兩個(gè)寶寶都有發(fā)燒、咳嗽的癥狀，需要進(jìn)行霧化、輸液治療。媽媽一人照顧兩個(gè)寶寶，加之擔(dān)心孩子病情，難免有些焦慮。我想我能做的就是減少孩子的痛苦，安撫家長(zhǎng)的情緒，減輕媽媽的焦慮，幫助她度過(guò)這一次的難關(guān)。

由于帶著雙層手套，長(zhǎng)時(shí)間佩戴的護(hù)目鏡又很容易出現(xiàn)霧氣，這給我的操作帶來(lái)了非常大的挑戰(zhàn)。兩個(gè)寶寶看著全副武裝的我，也有些恐懼，誰(shuí)都不肯先扎針。還好自己平時(shí)在家陪寶寶看動(dòng)畫片的經(jīng)歷派上了用場(chǎng)，我和兩位寶寶聊起了艾莎公主的故事。因?yàn)橛辛斯餐脑掝}，我們之間的距離拉近了，兩個(gè)寶寶對(duì)我慢慢放下了戒備心。

通過(guò)觀察，我發(fā)現(xiàn)兩個(gè)寶寶性格截然不同，一個(gè)性格靦腆，另一個(gè)性格開朗。于是，我先對(duì)性格開朗的莎莎(化名)發(fā)起了“挑戰(zhàn)”，一針見血，本來(lái)懸著的心也放松了一些。靦腆的安安(化名)見此情景也伸出了小手，就這樣順利的完成了穿刺，結(jié)束后我已是滿頭大汗。

通過(guò)一天一夜的等待，這兩個(gè)寶寶和爸爸的篩查結(jié)果均是陰性，隔離解除了，媽媽的心終于放下了，露出了笑容。出院前正好又是我的夜班。盡管我穿著厚厚的防護(hù)服、戴著口罩，兩個(gè)寶寶還是認(rèn)出了我，聽見兩個(gè)寶寶對(duì)我說(shuō)“謝謝阿姨”，我感覺溫暖又幸福。回神之后，我又繼續(xù)投入到“戰(zhàn)斗”中。

這個(gè)故事只是疫情期間我們醫(yī)院醫(yī)患故事中的一個(gè)。事實(shí)上，為避免患兒在發(fā)熱門診交叉感染，年初我們醫(yī)院就制定了一系列人性化的防護(hù)措施和流程：

1、在診室的門前放含氯消毒腳墊;

2、對(duì)患兒及家長(zhǎng)接觸的桌椅、診桌每隔一小時(shí)擦拭消毒;

3、每天選擇就診人數(shù)相對(duì)較少的三個(gè)時(shí)段對(duì)診室進(jìn)行空氣消毒;

4、加強(qiáng)診室通風(fēng);

5、指定專門的工作人員傳遞化驗(yàn)標(biāo)本和化驗(yàn)結(jié)果，減少患者在醫(yī)院的滯留時(shí)間。

患兒一進(jìn)入發(fā)熱門診，護(hù)士們就會(huì)親切地接待他們。在掛號(hào)和進(jìn)行各項(xiàng)治療時(shí)，護(hù)士們會(huì)耐心地向患者解釋，醫(yī)生會(huì)按病歷詳細(xì)詢問(wèn)患者的接觸史和相關(guān)癥狀;尤其是在留觀病房等待核酸檢測(cè)的家長(zhǎng)及患兒，有時(shí)候難免會(huì)焦慮、煩躁，我們便會(huì)給予更細(xì)致和耐心的關(guān)懷。

時(shí)刻關(guān)注患兒及家長(zhǎng)病情及心態(tài)變化，并給予充分的理解和尊重，主動(dòng)與他們接近，建立醫(yī)患之間的信任感，充分調(diào)動(dòng)患兒及家長(zhǎng)的主動(dòng)性，更有利于疾病的診斷和治療。

疫情是可怕的，但是在面對(duì)疫情的時(shí)候，我們和患兒及家長(zhǎng)都是一條心的，如何更好的診治，更有效的溝通，在疫情期間顯得尤為重要，也讓我更一次深刻體會(huì)到人文關(guān)懷在醫(yī)學(xué)中，尤其在這種大疫情發(fā)生時(shí)的重要性和必要性。有效適宜的人文關(guān)懷和溝通，勢(shì)必能起到更好的作用，也能為疫情的防控帶來(lái)更好的效果!

文/曾亞星