吳鳳清（左二）跟隨眼科主任醫(yī)師于剛（左一）體驗(yàn)專家助理工作

通過團(tuán)隊(duì)的通力合作，減少了患者的等待時間。醫(yī)、護(hù)、技各司其職，第一時間分流患者，為來自全國各地的患者能有更良好的就診環(huán)境和就診體驗(yàn)提供了巨大的便利。

人性化服務(wù)、人文關(guān)懷。從于剛主任到團(tuán)隊(duì)的每一個成員，大家都面帶笑容地與患兒及家屬溝通。于剛主任除了詳細(xì)與患兒家長溝通病情，還會考慮到患兒的家庭所在地，體現(xiàn)了一名醫(yī)生對患兒家庭的尊重。吳倩副主任在檢查患兒時，甚至“單膝下跪”。為了減少患兒哭鬧，于剛主任會在診室的小陽臺給患兒做檢查，由于剛主任團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造起來的就診環(huán)境，充滿了濃濃的人文關(guān)懷。

患兒全程管理。于剛主任團(tuán)隊(duì)通過微信群對患兒進(jìn)行院前、院中、院后的全程服務(wù)，其中包括講課和傳播科普知識等。

健康界傳媒 吳鳳清