9月23日上午，院紀委召開“貫徹落實黨的群眾路線 切實提升患者滿意度”會議，黨委副書記兼紀委書記丁梟偉及醫院提升患者滿意度領導小組辦公室成員參加會議。會議由紀檢監察辦主任吳玉紅主持。

會上，紀檢監察辦主任吳玉紅通報了2013年上半年醫管局反饋的患者滿意度調查結果及我院8月份滿意度調查情況。參會人員對照我院的滿意度調查工作情況，從調查內容、調查流程上認真分析問題、查找原因，并針對患者提出的辦理住院手續、掛號程序繁瑣、預約掛號困難、醫護人員溝通不暢、住院難、探視、環境等問題逐條討論，并提出整改方案。為進一步客觀掌握患兒及家屬的訴求，將原來由志愿者每月進入病房面對面進行的住院病人問卷調查方式，改為在住院區域每層明顯位置設置意見箱;建設自助投票系統，拓寬患者滿意度信息來源渠道;進一步加強對志愿者的培訓;強化持續改進，追蹤管理;定期召開研討會，將問卷中反復出現的問題，進行專項分析，找出問題的原因，提出可行的解決方案。

最后，丁書記帶領大家學習了《前線》雜志第8期中的評論員文章——以良好的作風完成全年目標任務。他強調，我院上半年的良好發展勢頭，為完成全年目標奠定了堅實基礎，我們要再接再厲，乘開展黨的群眾路線教育實踐活動之東風，求真務實、真抓實干，切實為患者著想;全面提升服務品質，良好的作風是做好一切工作的重要前提和保障，因此我們要堅定信心，轉變作風，狠抓落實，以更加良好的精神狀態，做好下半年工作。