隨著醫院冬季門診高峰時段的結束，北京兒童醫院2018年寒假志愿服務工作圓滿畫上句號。此次志愿服務于2018年1月15日正式開始，2月23日正式結束，其間共有來自北京中醫藥大學、北京衛生職業學院、北京協和護理學院等5所高校團體的學生志愿者及社會個人志愿者近400人參與服務，累計服務人次3316人次，服務時長18458小時。

每年寒暑期都是北京兒童醫院門診高峰期，日均門診量達1萬人次。為方便患者就醫，志愿服務工作部根據既往經驗，在門診大廳、自助掛號機、取藥分號機以及門診樓各層分診臺及相關醫技科室等病人較多的地點設立了志愿服務崗位，實現“自助服務不斷崗”，充分體現醫院對患者的人文關懷。

為保障此次寒假志愿服務順利進行，志愿服務工作部在前期與學校進行緊密對接，針對志愿者進行嚴格篩選，并詳細制作“北京兒童醫院寒假志愿服務指南”“志愿者須知”等培訓資料，并請資深社會志愿者王星華講授服務禮儀、知識培訓等相關內容，使志愿者能夠熱情周到地為患兒及家長服務，解答家長的各種問題，引導患者快速就醫，維持就診秩序，有效地減輕了醫護人員的壓力和負擔。

在志愿者保障方面，志愿服務工作部為志愿者提供馬甲、口罩及午餐等，并于服務結束后為每位志愿者提供服務時長證書，在志愿北京網站進行計時，全方位保障志愿者的權益。

本次寒假志愿服務開展期間，北京兒童醫院機關、教育、醫政、藥劑、后勤等黨支部職工志愿者堅持利用晚間16:30-18:00的時間，接棒學生志愿者，持續支援門診導醫服務，彰顯了醫者仁心的無私奉獻精神。

寒假志愿服務期間，志工部與院工會再次聯手，號召職工子女前來醫院體驗一線志愿服務，感受父母工作的辛苦。不少職工子女體驗結束后紛紛表示，醫院一線工作確實不易，通過體驗志愿服務，對父母的辛勞有了更深切體會，增進了與父母間的交流與感情，為擁有這樣一位爸爸或媽媽感到驕傲和自豪。本次體驗活動共有24名職工子女積極參與，服務時長720小時。

伴隨著中小學開學，2018年北京兒童醫院寒假志愿服務圓滿落下帷幕。活動的成功開展，與志愿者們的辛苦付出、各科室的緊密配合密不可分。接下來，志愿服務工作部還將繼續走進高校、企事業單位及所在社區，拓寬渠道，廣泛招募志愿者，繼續做好“志愿服務365”，同時也歡迎醫院職工積極加入到職工志愿者的隊伍中來，共同將兒醫“守護天使”的志愿服務精神發揚光大。

志愿服務工作部