我是第一次來北京兒童醫院，熙熙攘攘的人群里大多數是從全國各地趕來的焦急的家長和患兒。我體驗的是急診科，突發事件的集中地。在這里工作，除了需要精湛的醫術、非常綜合的醫學專業培訓、冷靜縝密的頭腦、分析能力，還有面對焦躁的患兒家長時良好的溝通能力和抗壓性，更重要的是一顆愛心。我接觸的張大夫、葛大夫，都是非常符合以上要求的，但在與他們的交流中，我遇到有個別極端的家長會因為無理要求沒有得到滿足，而無中生有，謾罵推操，讓人感到非常憤慨。

我們的醫療制度還有很多地方需要改進，醫患關系也可以通過制度改進，宣傳跟進，向更和諧的方向發展。希望在未來，分級診療可以真正落實，醫療人才得到更多的尊重和肯定，醫療環境可以得到更好的改善。中國人的就醫體驗和獲得的醫療服務的水平能夠越來越好，這需要全社會的關注和努力!

　　中國人口宣傳教育中心節目部編導 李倩